Precio de WhatsApp Business API: calculadora por país

¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp Business?

La API de WhatsApp Business se cobra por mensaje entregado: Meta cobra cada plantilla que envías y la tarifa depende del país de quien la recibe y de la categoría del mensaje. Con la tarifa vigente desde el 1 de octubre de 2026, un mensaje de marketing cuesta 0,0125 USD en Colombia y 0,0397 USD en México; uno de utilidad, 0,0008 USD y 0,0085 USD.

Lo que te escriben tus clientes no se cobra. Lo que tú les respondes dentro de la conversación tiene un cupo gratis cada mes, y los chats que empiezan en un anuncio de clic a WhatsApp abren una ventana en la que no pagas nada.

Esa tarifa la cobra Meta directamente en tu cuenta de WhatsApp Business, con el método de pago que registres allí. No la cobra Acuarius. Lo que cuesta usar Acuarius está en la página de precios.

¿Cómo cobra Meta los mensajes de WhatsApp?

Desde el 1 de julio de 2025, Meta cobra por cada mensaje entregado y ya no por conversación de 24 horas. Si un mensaje no llega, no se cobra. Si envías tres plantillas a la misma persona el mismo día, pagas tres.

El precio sale de dos datos. El primero es el mercado: el país del número que recibe el mensaje, según su indicativo. Una empresa en Bogotá que le escribe a un cliente con número de México paga la tarifa de México. El segundo es la categoría de la plantilla, que Meta revisa al aprobarla.

Hubo un cambio importante el 1 de octubre de 2026: las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de 24 horas, que eran gratis, ahora se cobran, y las respuestas de servicio pasaron a tener un cupo gratis de 1.000 al mes por número; desde la respuesta 1.001 se pagan. Si tu cuenta no tiene un método de pago registrado en Meta, solo se entregan las respuestas del cupo gratis.

¿Qué es la ventana de 24 horas de WhatsApp?

La ventana de 24 horas es el plazo que se abre cada vez que un cliente te escribe o te llama por WhatsApp: durante esas 24 horas puedes responderle con mensajes libres, sin plantilla. Cada mensaje nuevo del cliente reinicia el plazo.

Fuera de esa ventana solo puedes escribir con plantillas aprobadas por Meta, y cada una se cobra según su categoría. Por eso un seguimiento a los tres días, un recordatorio de cita para mañana o una promoción a clientes antiguos siempre pasan por una plantilla.

Hay una ventana más larga: si la persona te escribe desde un anuncio de clic a WhatsApp y respondes a tiempo, se abre una ventana gratuita de hasta 7 días. Mientras está abierta, Meta no cobra plantillas de marketing, utilidad ni autenticación, ni respuestas de servicio.

Ejemplo: una clínica estética en Colombia

Una clínica en Medellín envía al mes 2.000 promociones (marketing), 1.500 recordatorios de cita (utilidad) y responde 3.000 mensajes de pacientes con un solo número. Con la tarifa de Colombia paga 2.000 × 0,0125 USD = 25,00 USD en marketing, 1.500 × 0,0008 USD = 1,20 USD en utilidad, y 2.000 respuestas por encima del cupo gratis × 0,0008 USD = 1,60 USD en servicio. Total: 27,80 USD al mes.

El mismo volumen con pacientes en México costaría 79,40 USD en marketing, 12,75 USD en utilidad y 17,00 USD en servicio: 109,15 USD. La diferencia entre países es grande, y casi todo el gasto está en marketing. Es la categoría que más conviene cuidar.

Plantillas, envíos y respuestas desde un solo lugar

En Acuarius conectas tu número de WhatsApp Business con la app de Meta de tu propio negocio, así que la facturación de los mensajes queda en tu cuenta de Meta, a tu nombre. Las conversaciones llegan a una bandeja de WhatsApp compartida donde tu equipo responde dentro de la ventana de 24 horas.

Las plantillas aprobadas por Meta las usas en plantillas y difusión y en campañas segmentadas, y el agente de IA contesta mientras nadie está disponible, para que menos chats se enfríen y tengas que retomarlos con una plantilla pagada.